Tanta Dinamita, S.A. — Última actualización: junio de 2026.
En Tanta Dinamita respaldamos cada impresión que sale de nuestro taller. Revisamos tu pedido antes de entregarlo y, si algo sale mal por nuestra causa, lo resolvemos sin costo. Esta política explica, con claridad y sin letra pequeña, qué puedes esperar.
Nuestra garantía de calidad
Si tu producto presenta un defecto de fabricación atribuible a nosotros (por ejemplo, un error de impresión, un montaje defectuoso o un daño ocurrido durante el envío), lo reimprimimos o reparamos sin ningún costo. La reimpresión es nuestra solución principal, porque queremos que te lleves la pieza que imaginaste.
Productos personalizados
Las impresiones, los montajes en foam y el enmarcado se producen a la medida y de forma única para ti, a partir de tus archivos. Por esa razón no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos por cambio de parecer. Sí los aceptamos —y respondemos rápido— cuando hay un defecto de fabricación o un daño en el envío, como se describe arriba.
Cómo presentar un reclamo
- Escríbenos a hola@tantadinamita.com o por WhatsApp al +502 4764 5316 dentro de los 3 a 5 días posteriores a recibir o recoger tu pedido.
- Adjunta fotografías del producto y de cualquier daño, junto con tu número de pedido.
- Revisamos tu caso y te respondemos a la brevedad. Si procede, coordinamos la reimpresión o reparación sin costo.
Qué no se considera un defecto
Para que no haya sorpresas, estas situaciones son inherentes al proceso de impresión y no dan lugar a reimpresión ni reembolso:
- Color: diferencias naturales entre lo que ves en tu pantalla y el resultado impreso. Cada pantalla muestra el color de manera distinta.
- Encuadre: cuando la proporción de tu foto no coincide con la talla, la imagen se ajusta para llenar la talla (recorte), a criterio de nuestro maestro impresor. Si quieres conservar la imagen completa con margen, o un encuadre específico, indícalo antes de que entre a producción y con gusto lo ajustamos.
- Resolución: los resultados de un archivo de baja resolución que nos hayas pedido imprimir tras nuestra advertencia.
Cambios y cancelaciones
¿Necesitas ajustar algo? Antes de que tu pedido entre a producción puedes solicitar cambios o cancelarlo escribiéndonos a hola@tantadinamita.com. Una vez iniciada la producción, al tratarse de un producto hecho a tu medida, ya no es posible cancelarlo.
Obra de galería
Las obras de arte y piezas de edición son artículos seleccionados y no admiten devolución ni reembolso, salvo que lleguen dañadas en el envío o difieran sustancialmente de su descripción. En esos casos, presenta tu reclamo dentro de los 5 días posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica.
Cursos y talleres
La inscripción a cursos y talleres no es reembolsable, pero tu cupo es transferible o reprogramable si nos avisas con al menos 5 días de anticipación. Si Tanta Dinamita cancela o reprograma una actividad, puedes elegir entre reposición o el reembolso del 100%.
¿Dudas?
Estamos para ayudarte. Escríbenos a hola@tantadinamita.com o por WhatsApp al +502 4764 5316 y con gusto te atendemos. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.